在短视频直播渠道的介绍信息后，便与该渠道签订了为期一年的照料白叟家政服务合同，并交纳“招募服务费”三千余元。“合同收效了，保姆‘患病’了，刚习惯第一个保姆，成果才服务一个多月就找许多理由托故不干了。”3月18日，赵先生和记者说，后来渠道又引荐了其他保姆的简历，但与其要求相差甚远，很难让人满足。所以赵先生向渠道提出期望交还服务费，却一直未得到必定作用处理。

  到发稿前，“天鹅到家”相关订单受理人员并未对此作出回应。别的，记者通过查询了解到，赵先生遇到的状况并非个例。在天猫投诉反应渠道，触及“天鹅到家”的投诉高达两千余条，投诉大多散布在在“保姆事务能力差，要求退单却不交还招募服务费”。

  对此，济南市商务局一工作人员表明，他们自2023年末开端重视“天鹅到家”存在相关投诉，屡次上门进行行政调理。“假如咱们和谐未果，市民也能够同步进行司法程序维权。”

  赵先生介绍，2023年11月，因为母亲垂暮行动不便，他急迫想找一个保姆照料母亲。在抖音直播间里，赵先生看到天鹅到家家政服务的订单链接，所以为自己的母亲预定了上门家政服务。

  次日，“天鹅到家”工作人员带着家政人员上门签约。赵先生表明，面试后对家政人员比较满足，与渠道签订了为期一年的合同，实践付出六千余元，其间包括“招募服务费”三千余元。

  “签约时，咱们说过不要短期的，对方许诺肯定没问题，干三四年都行。”后来，赵先生发现，保姆到家服务一个月后就常常请假，“对方有时候说自己身体欠好，有时候称有两个孩子脱不开身。总归找许多理由不干了，一共就服务了一个多月。”赵先生说，随后，出售参谋从头引荐了保姆。但在他看来，保姆服务的质量并未到达让其满足的程度。

  “只看图片和简历就无法让人承受。”通过屡次引荐无果后，赵先生以为渠道片面上不想供给有用的服务，引荐的保姆个人卫生和技术水平严峻不合格，不肯再运用天鹅到家服务。

  所以，赵先生向渠道反映了有关状况，提出交还服务费的诉求。随后得到的渠道回复称，因为合同现已收效，“招募服务费”无法交还。

  违法和不良信息告发（涉未成年、网络暴力、谣言和虚伪有害信息告发）电话：监督及定见反应邮箱