【48812】滦州市滦河大街：交心“蓝马甲”！为民服务一直在路上

添加人：mile米乐m6 添加时间： 2024-06-23 01:20:40

  6月13日上午，接到滦州市回收公司家族楼残障人士刘树民家族的电话，该市滦河大街的“蓝马甲——便民帮帮员”王爽当即带着理发师赶了过来。

  理发后，刘树民的妻子朱会霞难掩激动的心境：“社区的暖心举动太令人欣慰了！感谢‘蓝马甲’，服务很到位，我很满意。”她还介绍，自己平常去居委会填表、开证明等，“蓝马甲”总会交心供给协助，服务态度特别好，“有什么告诉也及时地告诉我。”

  当天，滦河大街永安里社区居民打来电话，社区一处井盖破损，“蓝马甲”当即联络施行工程单位前来修补；金城丽景小区80岁高龄、腿脚不方便的茕居白叟孟宪清打来电话，“蓝马甲”当即把便民食堂的午饭打包后送曩昔。晨光西里社区联合人大代表、民警、退休老党员等有关人员，展开“蓝马甲”便民服务接待日，一同评论小区内近一段时间相对来说比较突出的不文明养犬等问题。参与接待日的晨光西里网格民警刘阳介绍，“蓝马甲”为大众供给了便当，为公安作业也减少了必定的压力，“咱们会大力合作‘蓝马甲’，做好社区服务作业，尽力为居民供给便当。”

  当天正午，“蓝马甲”接到求助电话后，还护卫一名中暑居民到社区卫生室进行降温等紧迫处理。

  身穿印着“便民帮帮员 滦河热线 一呼就应”字样“蓝马甲”的王爽，是滦河大街成功道社区的一名“帮帮员”，她说：“咱们都是24小时接听便民服务热线，像理发、上门量血压血糖，乃至买菜都可以打咱们电话。咱们立足于为居民服务，满意居民需求展开作业，咱们的准则便是尽早尽快地去处理问题。”

  滦河大街就事处主任冯雷介绍，“蓝马甲——便民帮帮员”于2023年6月开端展开作业，是结合该大街实践，对底层社会管理和便民服务精细化的一个探究。“在推动过程中，咱们依托底层政府力气，依托新时代文明实践所（站）建造，联手各方资源，将行政化和社会化相结合，将帮帮员部队和志愿者部队相结合，不断强化为大众就事的认识、提高为大众办成事的才能；各居委会同步发布24小时便民服务热线，提出‘滦河热线、一呼就应’‘大众诉求、一办究竟’的理念。下一步，咱们将更好地发挥帮帮员效果，找准便民利民‘小切断’，撬动大众满意率‘大提高’，真实筑好底层社会管理和便民服务的‘桥头堡’。”

  上一年，滦河大街成功道社区居民反映，居委会西侧一大片空位杂草丛生、废物成堆，给居民生活带来不方便。“蓝马甲——便民帮帮员”当即举动，经搜集居民定见，与相关单位一起协商，改造公共厕所1个、废物转运站1个，装置休闲座椅5组，增加篮球架2个、乒乓球桌3个、室外LED屏幕1块、健身器材16组、照明灯8盏，路面硬化3700平方米，切实增强了居民的幸福感和满意度。

  滦河大街地处滦州市中心，辖20个社区。2023年6月，该大街“‘蓝马甲——便民帮帮员’24小时便民服务热线”准备发动，先后在成功道社区、晨光南里社区、永安里社区、晨光西里社区试点展开。8月正式上线，滦河大街全面推广。“帮帮员”由各社区的社区作业者、人大代表、政协委员、妇联成员、党员及榜样企业和志愿者等组成。大街经过居民群、网格群等多种途径向居民揭露便民电线小时全天接听，辖区居民能随时拨打社区热线电话寻求协助。

  不久前一个暴风高文的夜晚，“帮帮员”为保证居民生命财产安全，连夜排查停在树下的私家车，挨家挨户打电话找到车主将车挪到安全方位。他们还活跃联络施行工程单位将开裂的树干锯断并修剪，整理路面障碍物，敏捷消除路途交互与通行安全危险危险，遭到周边居民的共同称誉。

  大众利益无小事，纤细服务暖民意。该大街“蓝马甲——便民帮帮员”的服务内容可谓“一应俱全”，共有11大项、200多小项，其间大项有：便民服务、民生诉求、养老服务、助幼服务、健康服务、文体服务、宣讲服务、助残服务、环境管理、拥军优属、携手联建等。小项中乃至包含家电修补、配钥匙、特别气候关门关窗、就医陪诊、帮代理、代为购物、家庭清洁、暂时保管、花草树木维护等，尽力打造社区15分钟便民服务圈。（记者 杨文进通讯员 董超 王欣宇）