干洗后地毯褪色 消保委调停获补偿

添加人：mile米乐m6 添加时间： 2024-03-23 00:24:36

  ）顾客韩女士的地毯送去干洗后呈现褪色，商家却不肯担任，近来，经上海市浦东新区顾客权益维护委员会调停，商家补偿韩女士100元。

  据了解，韩女士在某洗衣店付出200元清洗地毯，洗后发现地毯变色要求补偿。运营者态度强硬地表明地毯送来时满是污渍，店肆已运营十余年，运用的洗刷剂并无问题，洗刷方法也是干洗，拒不承认是因为自身问题形成地毯褪色，并怀疑是韩女士自身不正确运用形成的。韩女士以为地毯清洗后褪色是现实，假如其时送洗时有褪色的状况，运营者在收取地毯时就应该注明。两边洽谈不成，韩女士向浦东新区消保委投诉。

  依据《上海洗染职业消费争议定见》第四条规则：“运营者在接受顾客送洗衣、物时，应先查明衣、物上的破损、色花、虫蛙、少扣等疵病，并将洗刷加工后产生的后果与顾客事前批注，且在取衣凭据上注明”一起，若运营者坚持自己洗刷质量没问题，则依据《定见》第十三条“在洗刷服务中产生的难以确认的争议问题，可与顾客约好，送有关部分断定，断定费由运营者先行垫支，终究由职责方承当”。

  据此，浦东新区消保委主张，两边可通过辨别断定部分进行查验确认，但运营者在收取地毯前，确实是没有尽到相关的奉告责任。经调停，两边达到共同，运营者赞同补偿韩女士100元。

  浦东新区消保委指出，近年来，某些干洗店在剧烈的竞赛下盲目寻求贱价，违反市场规律，忽视服务质量，呈现了危害顾客权益的运营行为，其间因为办理不善、操作不小心等原因引发的衣物损害、丢失等问题较为会集。

  对此，浦东新区消保委提示从事洗染职业的运营者，接纳送洗衣物时，还需严厉按程序履行，应留意看清衣物标签上的洗刷要求并向顾客阐明洗刷方法；两边在交代衣物前，应当面查看衣物是否有损坏、污渍、开线等状况，做好书面记载并填好单据，发觉缺点应及时交流，诚信服务，保证顾客的合法权益。