记者从浙江省顾客权益维护委员会了解到，本年第三季度，浙江省消保委安排共受理顾客投诉12591件，同比增加28.37%，为广阔购买的人挽回经济损失638.89万元。暑期研学训练、家居装饰、中介服务、家政服务成投诉热门问题。

  第三季度，浙江省消保委安排共受理教育训练类投诉532件，其间，学生暑期训练、研学游、夏令营等相关投诉问题较为会集。顾客反映的主体问题有：研学训练质量不达预期，首要触及训练安排不具备相关资质，实践研学训练内容与宣扬不符，存在虚伪宣扬、价高质低一级问题。学生人身安全缺少保证，首要触及训练安排因安排不妥、办理不力、缺少职责心等原因，导致学生在研学训练期间遭到人身危害。训练合同约好不合理，首要触及训练安排供给的格局合同关于两边权力责任、违约职责等约好不对等，使用格局条款扫除或约束顾客权力、减轻或革除本身职责、加剧顾客职责。训练安排售后退费难，首要触及训练安排售后服务途径不疏通、设置严苛退费条件、延迟或回绝退费、因经营不善关门跑路等。

  家居装饰方面，浙江省消保委安排共受理相关消费投诉1072件，投诉会集反映商家逾期交给、交给质量不合格、贱价诱导下单、预付全款买卖危险大等问题。

  中介服务方面，浙江省消保委共受理房子、婚姻、留学、二手车等相关投诉336件，投诉会集反映中介安排虚伪宣扬、未按约实行服务、不公平格局条款、收费乱象等问题。一是虚拟中介服务信息，首要触及房子、二手车中介虚拟房源、车源信息，婚介安排雇佣婚托诈骗顾客等。二是无法按约实行服务，首要触及顾客付出中介费后，中介安排供给的服务无法到达顾客要求，或服务内容与合同约好及口头许诺不符。三是部分中介服务合同成心躲避、含糊本身职责责任，顾客一旦违约需求付出高额违约金，乃至约好服务费用概不退还等不公平格局条款。四是中介收费乱象频发，首要触及中介安排不明码标价，收费不合理，服务过程中不断增收费用等。

  上门家政服务触及清洁、修理、搬迁、关照等每个方面，跟着消费水平的不断的进步，渐渐的变多顾客开端挑选上门家政服务，但收费规矩不透明、供给服务的质量欠安、未按约履诺、消费诈骗等投诉一再产生。一是费用收取规矩不透明，首要触及家政服务人员未明示收费规矩、随意定价，前期报价与实践收费相差较大，修东西的人躲避渠道暗里乱收费等；二是供给服务的质量欠安，部分家政服务人员事务才能不高，供给服务不规范，无法到达服务规范，乃至因专业才能短缺给顾客形成额定经济损失；三是消费诈骗行为时有产生，首要触及冒充官方品牌售后、虚拟毛病、小病大修、服务人员资质证书作假等；四是不实行退费许诺，部分家政服务安排缺少契约精力，前期许诺服务未达要求可退费，但顾客提出退费时却延迟回绝退款。（记者施本允）