按照“七普”数据，2020年我国15~64岁的劳动劳动年龄人口为9.68亿人。在这些劳动人口之中，大约4亿人是蓝领，包括制造业蓝领、建筑业蓝领、服务业蓝领等。

  一直以来，蓝领群体的就业问题广受关注。如何保障蓝领群体的社会权益，如何发挥数字化平台作用，帮助偏远地区的劳动者、脱贫家庭等群体实现更好、更稳的就业，成为行业探索的重要方向。

  随着城镇和乡村居民收入水平和消费能力逐步的提升，高标准、高品质、个性化的生活服务慢慢的变成为“刚需”。快递员、外卖员、保姆、家居师傅、网约车司机等，可供蓝领群体选择的服务职业丰富多元。

  与制造业、建筑业相比，服务业蓝领需要更专业的技术和更强的服务意识，且数字化趋势也对蓝领群体提出了更高的要求。对中国4亿蓝领群体而言，灵活就业平台是机遇也是挑战。

  国家统计局多个方面数据显示，截至2021年，我国灵活就业人员约为2亿人，7800万人依托互联网的新就业形态实现了就业。61.14%的企业在使用灵活用工，比2020年增加5.46%。随市场规模扩大，慢慢的变多公司开始聘用临时性专业人才，灵活就业市场迎来爆发式增长。

  服务业作为三大产业中包含行业最多的产业，吸纳的就业人数也最多。4亿蓝领群体中就有1.2亿服务业蓝领。

  互联网产业本质上是服务业的数字化，把商贸、租车、金融、通信、物流、招聘、房产中介、音像出版、婚介等行业不同程度线上化，利用互联网模式的改造，促使行业降本提效。

  在数字化改造之下，服务业蓝领也逐渐延伸出两个类别：一是以快递员、外卖员、网约车司机为代表的新蓝领，一是像保安、保姆、家居师傅这一类传统蓝领。

  有关新蓝领的就业问题已产生诸多讨论，今天我们将视角放在传统蓝领群体，这些被视为“离互联网最远的人”，如何通过数字化平台实现灵活就业。

  从规模上看，家政服务业及家居服务业预估市场上万亿，工作前途广阔。在懒人经济和数字化的经济的影响下，一系列互联网服务平台涌现，释放千万就业机遇。

  家政服务人能使用天鹅到家App快速接单，平台也会根据地理位置、客户的真实需求精准匹配劳动者，为劳动者降低就业成本，帮他们快速找到工作，获得稳定收入。据平台多个方面数据显示，截至2022年6月，平台注册和认证劳动者超过200万人，在平台接单1年以上的家政劳动者平均薪资超过6000元。

  拥有安装、维修、拆旧等家居相关技能的专业劳动者，能够最终靠万师傅师傅版APP入驻成为家居师傅，经资质考核后即可在线接单。平台依托大数据和智能算法技术，为用户和师傅构建独立画像，按照每个用户需求，就近匹配最能胜任的师傅上门服务。师傅通过高精准的服务范围减少时间和距离成本，保证服务及时交付。

  万师傅官网多个方面数据显示，截至2022年3月，平台注册师傅超180万人，累计为数百家企业、1400万家庭提供8000万次家居服务。

  近两年来平台经济加快速度进行发展，创造了更多就业机会，能够有效吸纳众多传统服务业蓝领，成为重要“蓄水池”。

  与此同时，数字化平台提供的低成本、高效率的在线学习工具，也为灵活就业者提供了技能学习和职业进阶的路径。

  在零工经济迎来爆发式增长的同时，该领域也存在着对灵活就业劳动者保障缺失、平台人员数据安全风险等问题。

  “血”将58同城推向风口浪尖，蓝领群体的生存状况再次暴露在我们眼前，也揭露了灵活就业模式下的隐忧。

  不同于传统就业形式，灵活就业指在劳动时间、收入报酬、工作场所、保险福利和劳动关系等方面，不同于建立在工商业制度和现代企业制度基础上的传统主流就业方式的各种就业形式的总称。

  众包模式、非全日制、临时性和弹性工作等特征，意味着灵活就业人群对工作性质、上班时间及工作场所拥有极大自主权，干一份事拿一份钱，所劳即所得，在某些特定的程度上节约时机，提高效率，最大限度实现个人价值。

  然而，灵活就业作为一种创新形式，并未受现行的《劳动合同法》、《劳务派遣暂行规定》等法律和法规所规制，其弊端也显而易见。

  一方面，缺乏劳动保障，个人支出增大。平台作为信息撮合方，与劳动者并无雇佣关系，因此劳动者需要自行缴纳社保。在服务过程中，假如慢慢的出现财产损失或是安全意外，通常要服务者独自承担损失。

  另一方面，权责界定不清晰，存在安全风险隐患。调研显示，平台经济从业者认为自身工作环境中存在交通事故及意外伤害等隐患的超过90%。受访的美团“骑手”表示，系统会依照客户和商家的位置做时间最短配送路线的规划，并限定最迟送达时间，“骑手”为了更好的提高单程的效率会接多单，为按时完成配送，不得不飙车、闯红灯，人身安全问题的小概率也被急剧放大。

  由于平台经济的网络化、信息化、无边界化、跨界融合等特点，也带来了监测难、监管难、市场主体界定复杂等明显问题。然而互联网公司不能因为采用新技术方法和新经营方式，而不承担原本应当承担的法律责任与社会责任。新经济形式下，劳动者的基本权益更应该得到保障。

  2021年7月16日，人社部等八部门共同印发《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，进一步规范平台用工关系，对维护好新就业形态劳动者的劳动报酬、合理休息、社会保险、劳动安全等权益都作出明确要求。

  如何保障劳工群体的利益，怎么样提高蓝领群体的就业质量，成为灵活就业平台亟需解决的重要命题。

  就业质量大多数都用在衡量一个国家、地区或者某行业内就业者工作状况的好坏。就业质量影响产业效率，也关乎个人价值的实现。

  为保障就业质量，不少平台从激励机制、福利待遇、人文关怀等方面为从业人员的生存状态护航，帮助提升蓝领群体的社会地位，增强蓝领群体的职业认同感和社会归属感，激发他们的劳动积极性和个人潜力，帮他们获得更稳定的收入和生活。

  较为典型的有天鹅到家推出的“鹅宝计划”，货拉拉成立的“司机权益保障委员会”，万师傅首创的“师傅职业化实验基地”，目的都是为保障服务者权益，持续提升服务者的幸福感。

  “鹅宝计划”是天鹅到家发起的一项面向家政劳动者子女的教育公益项目，为考上优质高校的家政劳动者子女颁发奖学金，从而减轻劳动者家庭经济压力。据了解，鹅宝计划”累计资助122.7万元，41个高考家庭获得了奖学金，423人获得了助学金。

  万师傅“师傅职业化实验基地”系业内首个针对家居技能服务者的职业培训机构，其创立初衷在于推动行业标准化建设，规模化输出专业课程，加速师傅群体职业教育。课程主要面向师傅及预备师傅群体，帮助师傅群体强化专业技能、拓宽服务边界、培养服务意识、建立个人品牌、完成职业进阶。

  除“师傅职业化实验基地”外，万师傅联合PICC为平台师傅量身定做“师傅意外保障险”与“第三者责任险”，全方位全流程守护师傅群体的生命财产安全。

  在经济领域，有一种提法叫“劳动者循环”，即经济中出现“社会流动性增大——效率提高——工作者积极性涌现——工作者收入提升”的良性循环。

  灵活就业平台的出现不仅是为了创造更加平等的就业环境、释放更多就业机会，同时也为了激发市场活力和社会创造力，帮助更多人实现人生价值，以此来实现“劳动者循环”。

  随着互联网服务平台发展壮大，乡村劳动力从低时效、低匹配度的“打零工”开始慢慢地转变发展方式与经济转型为高匹配度、高自由度、高时效的“灵活就业工作池”，方便服务者按照个人时间灵活选择，并最终转化为较为稳定的“全职工作”。

  零工经济作为新业态、新模式，在促进国内经济大循环，释放市场经济活力方面具备极其重大意义。任何行业在成长初期都是混乱无序的，站在风口的企业只有肩负起社会责任，真正用科技造福人类，才能在激烈的竞争中越走越远。网络站点平台在释放千万就业机遇的同时，深度赋能劳动者在线就业，增强从业者职业获得感，助推服务产业高水平质量的发展。