在物业服务行业中，处理业主困难，为业主提供优质服务是每一个物业作业者的主旨。急业主之所急，想业主之所想，量力而行的为业主分忧，也是美好物业每一位职工一向饯别的服务理念。地产物业廊坊分公司美好城四服务中心就发生了一件管家日常作业中微乎其微的小事，却成为感动业主的大事记，给每一位美好物业的管家树立了标杆。

  2020年11月，一向在外地作业的业主从街坊那得知家里楼上漏水，需求查看自己家是否有漏水状况，可是自己的房子出租给外地租户，租户要清晨今后才干下班。业主心急如焚，忧虑自己的房子被水泡坏，当天晚上就联络了物业客服管家刘钟鑫，刘钟鑫不管自己现已下班，匆促赶去业主家了解状况，连夜联络楼上楼下住户，查找到漏水原因。怕业主忧虑房子被泡的状况，自动比及清晨1点多租户回来，进入房间将被泡状况及业主丢失状况的相片、视频发给业主才下班脱离。

  第二天，远在外地的业主不能及时回来处理此事，为削减丢失，刘钟鑫早上9点自动联络楼上住户，和谐处理漏水、修补补偿等问题。面临楼上外地租户、业主之前保管房子的中介以及业主房子租户三方互不相识、状况复杂的条件下，刘钟鑫不怕费事尽力和谐房子补葺事宜，不只充任中心的和谐员，终究处理了楼上楼下的漏水补偿问题，更是充任起业主家的小监工，发送家中粉刷的视频及图片给业主，让远在外地的业主既结壮又定心。

  经过这件事，业主对客服管家刘钟鑫的形象非常深入，为此送来一封表扬信。尽管业主和客服管家刘钟鑫素未谋面，但一向牵连在一起的是入住时物业对业主美好生活的许诺，是有困难找管家的标语，是一颗永远为业主考虑办实事的服务之心。

  服务无边界，优质服务是一个个细节的表现，只要用心服务，带着责任心干事，才会得到业主的满足与认可，才干将服务质量上升至新高度。