孙阿姨向记者介绍说：2016年10月份的时候，我在我们这里的贵苑干洗店干洗了一件皮草衣服。去送衣服的时候工作人员提示说这个衣服是黑白相间的，有可能掉颜色。

　　因为孙阿姨的女儿不介意衣服掉色，所以她们还是把大衣放到了洗衣店。但是等孙阿姨取衣服的时候发现，虽然大衣没有被染色，但是衣服的质地却发生了变化。

　　孙阿姨和记者说说：“跟原来相比，绒的感觉绝对没了，并且尺寸发生了严重缩水。以前这个皮草是毛茸茸的感觉，是个羊羔皮的。这个洗完之后现在拿到手里是一个很板的地毯的感觉，就是完全不是一件衣服了。”

　　记者现场了解到，这件大衣标签上标明是百分百的羊毛材质，洗之前摸上去手感柔软而顺滑，但是现在摸上去却是硬硬的，不仅如此，整件大衣缩水也很严重。“这个袖子刚买来的时候是一个比较宽松的那种，但是现在穿起来就像个七八分袖一样;再一个就是这一个衣服的长度，原来一米七一的个头穿的是到膝盖以下，但是现在我是一米六九的个头，穿着是刚刚到膝盖，大概缩水有十公分左右。”

　　为了弄明白原因，孙阿姨拿着衣服多次找到滨州贵苑干洗店，但是得到的答复却让孙阿姨非常不满意。

　　孙阿姨和记者说：过去多次找他们交涉，他们说给赔付两千块钱的洗衣卡，但是这个处理结果我是不接受的。现在赔付的话就是现金的方式，不接受消费卡。

　　孙阿姨表示，对于贵苑干洗店的服务，她已不再信任了，所以很难接受对方赔付的洗衣卡。随后记者跟随孙阿姨来到了滨州贵苑干洗店，打通了干洗店负责人的电话。

　　电话中，该干洗店负责这个的人说：现在衣服出现一些明显的异常问题了，店里有一定责任，只能是我们提示还不够、说的不明确。同时，该负责这个的人说，在提示风险的时候，给了孙阿姨一张洗衣单。

　　孙阿姨手里确实有一张洗衣店洗衣凭单，在备注一栏里有皮衣易爆裂、易染色的说明。但是对于大衣发生的变化，洗衣店并不进行解释。

　　孙阿姨称，谁也没想到最终出这么个结果，出了这个结果不要紧，咱都积极的解决这个事情，我不是说在这个衣服讹多少钱，处理这个事情的态度我是非常非常不认可的。

　　最终，滨州贵苑干洗店负责这个的人说，如果孙阿姨不满意，还可以再商量其他解决途径。

　　但是多次的协商结果已经让孙阿姨失去了耐心，接下来她准备走法律程序解决实际问题。