元旦春节即将来临，家政保洁服务又成为消费的热点。在真实的生活中，家政服务业中存在的从业人员带病上岗、临时涨价、保洁人员为赶工未达到清洁标准问题，以及用户家中贵重财物丢失或损坏等问题都有可能发生。如何避免或减少类似的问题发生？市消协经过调查后，从选择家政服务企业、服务人员及服务项目等方面为广大购买的人支招儿。

  据了解，有些消费者早在今年11月中旬，就开始预定了明年春节之前的保洁服务。有的家政公司，仅用一个上午就将春节前的家庭保洁服务预订完毕。

  随着对家政服务需求量的大幅度增长，许多小型家政公司或个人保洁服务也应运而生。但由于人员的从业素质和相关的培训教育跟不上、操作规程的不规范、工作制度的不健全、保障措施的不完善等因素，从而容易引发人身伤害、财物损失、价格争议、服务缩水等消费纠纷问题。

  比如：从业人员带病上岗问题、临时涨价问题、保洁人员为赶工未达到清洁标准问题、用户家中贵重财物丢失或损坏等问题，还有因没有安全保障措施出现的保洁员摔伤后的责任承担问题等等。

  这些问题都是家政服务中不容忽视的安全风险隐患，如果出现，会给愉快的节日氛围带来不和谐因素。

  近日，针对家政服务行业的火爆现象，以及现实中存在的一些有几率发生的问题，市消协进行了相关调查。

  根据调查情况，市消协有关人员通过本报提醒众多购买的人，在选择家政服务时要注意几方面问题，以减少或避免消费争议的发生。

  消费者在选择家政公司前，一定要尽量多地了解家政公司所具有的相关资质和员工的保险保障情况。

  比如：家政服务企业所涉及的高层楼房清洁玻璃窗户服务，属高空作业。能够开展这项业务的公司，应当具备由安监部门颁发的高空作业许可资质。同时，正规的家政公司会对员工做较为规范的管理和业务培训，会为员工提供相关保险，以保障员工的权益。

  而其他不具备相关资质的公司或人员，在从事这类危险系数高的工作时，一是操作规程可能不规范；二是相应的保护保障设备和保险措施可能不具备或不完善；三是出现危急情况不能作出及时有效的反应。

  曾有消费者反映，为其提供家政服务的人员有传染病，带病上岗，事后才知道，有些后怕。

  相比较之下，正规的家政公司的从业人员可提供健康证、工作证，有的家政公司还给员工制作了上岗证，消费者可以在家政服务开展之前查验相关证件，了解员工信息。

  对消费者来说，选择服务项目看标准，主要是指看收费标准和服务标准。双方应当就有关标准进行事前确定。

  调查结果为，正规的家政服务企业提供服务的价格相对较为透明，很少出现临时涨价或服务缩水的问题。

  而一些个人的家政服务企业，会因需求量的增加而临时加价或潦草服务，达不到客户的要求，从而会引发争议。

  市消协有关人员提醒消费者，在选择家政服务前，要事先了解市场行情，与家政服务企业或人员提前确定有关标准，以免出现消费纠纷。

  据了解，许多消费者认为，签订服务协议太过于繁琐。如果因为怕麻烦就不签署协议，对消费的人来说可能是件得不偿失的事儿。因为，家政服务协议中规定的有关人员安全、财产损失、物品毁损等相关的责任和义务，明确了家政公司对于保障员工安全、客户家中物品的损坏与丢失应当承担的责任，以及消费者的免责条款等内容。

  这些内容，可以让我们消费者在进行家政服务消费时没有后顾之忧。双方按照协议内容履行各自的义务，能够有效避免因财物损失引发的争议或发生员工摔伤等事件后，由谁承担责任的问题而引发的消费纠纷。所以，消费的人在请家政服务时，千万要签订服务协议。