随着社会不断地进步，我们大家可以接触到制度的地方慢慢的变多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编整理的家政服务规章制度，欢迎各位借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

  2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。

  4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。

  6、不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。

  7、干活过程中，在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。

  一、遵守国家各项法律、法规和社会公德，自尊自强，爱岗敬业，诚实守信，遵守公司各项规章制度，维护公司和雇主的合法权益。

  二、积极主动：讲究信用：热情待人：坦诚相见：尊重他人：注意礼貌：虚心学习。

  四、入户工作时要注意个人仪表，举止文明，服装色彩不宜过分艳丽，不得浓妆艳抹。

  五、进出室内外要主动换鞋，并穿戴鞋套，不得大声和雇主交谈，做到和声细语。工作期间手机打到静音或关闭。

  六、要学会入乡随俗。不能要求雇主因自己而改变雇主的.生活小习惯，要主动适应雇主。和雇主共同生活期间，不得打听雇主私人隐私，窃听或窥视雇主个人私生活。

  七、和雇主交流要注意文明用语，面带微笑，说话诚恳，要有恭敬的态度。严禁使用服务忌语。雇主共同生活的亲属之间议论的事情不参与、不传话。不随便移动雇主的家庭物品，爱护财物。

  为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制定本规章制度。

  1、根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。

  2、合同内容有客户基础信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。

  4、根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。

  5、客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。

  2、努力学习科学文化知识和服务技能，逐步的提升专业水平和服务的品质，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。

  3、初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动做好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活小习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。

  4、在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。

  5、家政人员要始终摆正自己的位置，任何一个时间里不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。

  6、公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。

  7、不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电线、做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。

  9、工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。

  10、本人的生活用品不得留置办公室及业主家。不得使用业主专用的生活用品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。

  11、注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室，如要进去工作必须先敲门，征得主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应衣着简朴，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。

  12、不可把外人带到业主家中来，也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。

  13、不得在顾客家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。

  14、给公司和业主采购物品时，要记好明细账，不得虚报冒领，要帮助公司及业主节约各种开支。

  15、与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与业主争论，应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。

  18、达成目标后，离开顾客家时，一定要留下本公司的办公电话便于更好的.为客户下一步服务。

  1、出勤天数控制：员工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期内的工资标准2元/天。

  2、新员工试用期90天，在试用期内工资标准为正常工资标准的60%天。90天以上者按正常工资标准计付，出勤天数按有关法律法规核算。协议期内的正常工资在当月付50%，其余部分300天后一次付清，中途不在预借工资。特殊奖励和处罚按规定增减。

  3、员工在试用期90天内，纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、怠慢工作，有损公司效益及形象的，将予以辞退。

  4、损坏、丢失的财物一律照价赔偿；造成返工的活，一律不计工资，并如实修复完工，造成材料损失的一律照价赔偿。

  5、收麦当月和农历12月，分别出勤天数在29天以上者分别每月奖励300元。农历正月出勤天数在25天以上者本月奖励800元。平均薪资以年出勤天数计算。

  8、不能耽误零星小活（限时20分钟必须联系到用户）否则将扣发20元工资。

  10、员工在工作期间干私活走后门（只要是收费的发生交易的均视为私活），偷卖材料，造成损失一律按原价付清，并以私活及材料价格的10倍扣发工资（凡参与此活的人均视为责任人，按人头计算份额）。

  11、员工在进本单位十天后公司将为你办理保险一份，合作期满或300天后可与报销，提前离开本单位的不予报销。

  三、对顾客要耐心周到。做到有问必答，百问不厌，百挑不烦，千方百计为顾客着想，急顾客所急，帮顾客所需。

  四、对顾客要谦虚谨慎，自觉接受顾客监督，欢迎顾客批评，切不能与顾客发生争吵。

  五、仪容要整洁，举止要文雅。服务员要通过服装打扮，仪容姿态，举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神。语言要艺术，不说粗话、脏话。

  六、刻苦学习业务技术，逐步的提升服务质量。每个人都必须在自己的.工作范围内，刻苦钻研学习，练好基本功，做一名最佳的服务员。

  一、服务中心全体员工一定要遵循服务中心章程，遵守服务中心的各项规章制度和决定。

  二、服务中心倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏服务中心发展违反服务中心章程的事。

  三、服务中心通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，逐渐完备服务中心的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大服务中心实力和提高经济效益。

  四、服务中心员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。

  六、服务中心推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。

  七、服务中心员工应端正工作作风，提升工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的态度。

  八、服务中心提倡求真务实的.工作作风，提升工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。

  九、员工必须维护服务中心的纪律，对任何违反服务中心的章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

  2、家政服务员接到通知后应及时知会组长，以利于组长根据工作需要是否安排人员进行顶岗。

  3、家政服务人员在进入住户居家前须轻扣房门，待客户开门后，核实住户所需的服务项目，并征得住户的`同意方可进入住户家中。

  4、在提供家政服务时应注意安全，搬动物品要轻拿轻放，对家电、厨具、防潮物品要避免水淋，对自身力不能及之处，应耐心向业主解释。

  5、当服务完毕后，请业主验收家政服务情况，通知班长按公司规定收取家政服务费，严禁出现多收或少收现象，及时上交财务。

  6、家政服务员在服务过程中须礼貌用语，不得做有损于公司形象的事，不得收取业主的红包或其它物品。

  3、家政服务工作人员做到友善微笑、礼貌待人，及时解决业主或顾客提出的疑难问题，不能解决的及时汇报相关主办。

  4、家政服务工作人员一定在规定的时间内到达顾客或业主家中，严禁推季、迟到。

  5、家政服务工作人员一定勤俭节约、爱惜工具物品、用后及时清理洗涤干净，摆放整齐。

  6、家政服务工作人员每达成目标时，必须严格按照体系文件规定如实填写好时间、收费标准及联系电线、家政服务工作人员严禁收受顾客或业主钱、财物或小费，如遇顾客或业主强行员工收下其物品时，应婉言谢绝。

  3）解和明确自己所分担的.本点保洁范围、保洁计划、保洁标准，对垃圾实行袋装化，做到及时清运。

  4）听从组长的安排，严格按照清洁程序，保质保量地搞好职责范围内的清扫保洁工作。

  5）“七净”（各楼层地面净、内围地面净、外围人行道净、雨（污）水井口净、设备净、地面沿路花草根净、墙根净）。

  6）“六无”（各管井无垃圾污染物、无清扫工具、十字通道无碎纸皮核，前室和楼梯道无烟头、地面无污水脏物、电梯门和电梯门口无纸屑脏物）。

  8）遵守劳动纪律，按时上下班，不得随意离岗，注意仪态仪表，依规定穿着统一工作服装，并佩带胸卡。

  9）正确使用、保管各种清洁用具、器械，不得随意乱放，防止丢失，如有损坏将适情况按价赔偿。